sociétés de recouvrement de créances

De nombreuses entreprises augmentent l'efficacité de leur processus de recouvrement en recourant aux services des sociétés de recouvrement. Plusieurs avantages peuvent être mis en avant :
- Impact psychologique du papier à en tête. La plupart des sociétés proposent la vente de lettres-type pour les créanciers qui souhaitent conserver la maîtrise du processus de relances amiable.
- Gain de temps dans la gestion des dossiers. La sous-traitance permet un allègement des services interne et en l'occurrence de la comptabilité-clients. (Il faut bien admettre que les comptables ne sont pas des artistes du recouvrement...)
- Réduction des coûts. La forte concurrence entre les sociétés de recouvrement et le développement des nouvelles technologies a permis de gagner des gain de productivité dont le client-créancier est bénéficiaire.
- Les professions plus réglementées comme les huissiers ou les avocats se trouvent sérieusement concurrencées dans ce domaine.

Toutefois, les entreprises dont le volume d'impayés est suffisamment important ont intérêt à créer leur service recouvrement interne. L'emploi de spécialistes compétents (juristes de formation expérimentés dans le gestion des créances) et l'utilisation d'un bon système informatique permet de diminuer les coûts du recouvrement. En effet, la connaissance des processus interne et des contestations habituelles des clients est un atout considérable soit dans les discussions amiables soit dans la prise de décision au stade judiciaire. Le recours aux sociétés de recouvrement restera toutefois utile notamment pour les créances civiles avec les visites domiciliaires.

Voir l'enquête Externalisation de la relance Comptable" (01/11/2002) réalisée par la société POUEY

L'activité des entreprises de recouvrement est réglementée par la loi n° 91-650 du 9 juillet 1991 et le décret n° 96-1112 du 18 décembre 1996.

Quelques sociétés de recouvrement en France :

Enseignes	Chiffre d'affaire	Adresses	Commentaires
ACTOREC FINANCE SA B 401232335	2005 : 1.9 ME	120 rue Massena 69006 LYON	Date de création 1982, 2000 : Fusion Actorec - France Rec - Groupe Saltiel, 2001 : Prise de contrôle de la Sté Duquesne - Finance
BEDE SA B 337665699	2006 : 1.2 ME	4 rue de la Tuilerie 31130 BALMA	Date de création 1986, acheté par FILACTION SA (B 402386429), filiale de la Caisse Fédérale du CREDIT MUTUEL LACO (Loire-Atlantique Centre-Ouest). Objectif actuel : Elargir sa clientèle au delà du Crédit Muruel à 50 %
Cabinet ARC Soc. actions simplifiée B 350300117	2002 : 1.00 ME	110-112, bd Jean Jaurès - 92100 Boulogne	Juristes d'affaire. PLUS DE PUBLICATION DES REULTATS DEPUIS 2002.
Cabinet CERCO SA B 338403959	2005 : 1.8 ME	14 Ave de la Grande Armée 75017 PARIS
CTDA RECOUVREMENT Cabinet THIERRY DRAULT & ass. (A 349739706) B 448900159	2006 : 1.7 ME	Rue Pierre Tal Coat 27000 EVREUX	La compétence des juristes au service du traitement de l'impayé. Cabinet crée en 1991 (ex A 349739706)
GESTION CREDIT EXPERT (CGD) SARL B 302592431	2006 : 2.2 ME	30 Rue Ozenne 31000 TOULOUSE	Créee par Gérard GORRIAS ancien président de l'ANCR.
COFACE-SCRL SA SA		5 quai Jaÿr 69000 LYON	Le groupe, leader français dans l'information financière, comporte 6 entités : SCRL, PIGUET et ORT dans l'information, BOTTIN dans le marketing, SPREC et SOGEAD dans le recouvrement. Historique de COFACE
COFRECO SA B 662001825	2002 : 6.5 ME	5 Bld Montmartre 75002 PARIS	Créée par Charles ROMILLY en 1966, filiale de FININFO en 1999 puis, cédée en janvier 2003 avec JEAN RIOU CONTENTIEUX (Nantes-St Herblain CA 2.1 ME en 2001)(client unique EDF) au Groupe suédois INTRUM JUSTITIA. Principal établissement : 58640 VARENNES VAUZELLES. Fusion absorbtion le 01.12.2003. Bernard ROMILLY qui a conduit le rapprochement entre Cofreco et Riou est resté chez FININFO lors de la cession à Intrum en rejoignant sa filiale BIL en septembre 2004. Il est intervenu un moment dans la phase d'harmonisation des deux structures, BIL et D&B France (renseignements) devenue ALTARES avant de se retirer des affaires.
CONTENTIA FRANCE SA B 348967332	2003 : 8.9 ME 2006 : 14.4 ME	340 Ave de la Marne 59700 MARC EN BAROEUIL	Créee par COFIDIS en 1988 et filiale du groupe 3 SUISSES INTERNATIONAL depuis 1995 à 99% pour le traitement des impayés de l'ensemble du Groupe en France, CONTENTIA propose ses services hors du Groupe en 1997. CONTENTIA est spécialisée dans le recouvrement amiable par téléphone.
DUN & BRADSTREET- S&W Soc. en commandite simple B 572014199		La défense 345 av. G. Clémenceau 92000 NANTERRE	Le groupe américain DUN, 1er mondial dans le recouvrement et l'information a acquis S&W en 1994. (S&W résultait de la fusion entre SNRC et WYS MULLER) DUN a cédé son pôle Recouvrement à INTRUM JUSTITIA en 05/2001 et a vendu sa filiale française de renseignement à BIL elle même filiale de Fininfo, en 09/2004. D&B France comptait environ 200 salariés (le groupe en comprend 6 600 dans le monde).
EFFICO SA B 348884594	2003 : 12.5 ME 2006 : 20.8 ME	186 avenue de Grammont 37000 TOURS	Fondée en 1986 à Tours par Roger RENARD, SORECO a été rachetée en 2001 par EFFICO (filiale de CETELEM donc de BNP PARIBAS). Les deux sociétés ont fusionné en septembre 2004. Rachat de la société SFRB en 2008.(Effico B 381061829)
FINREC SA B 404213944	2006 : 3.1 ME	31 rue François 1 er 75008 PARIS	Téléopérateurs en action 6 jours sur 7 de 10 h à 21 h
INFOR CREANCES SA B 347518136	2006 : 1.6 ME	12 Place Georges Pompidou 93160 NOISY LE GRAND
INTRUM JUSTITIA FRANCE SA B 385373162	2002 : 26 ME 2006 : 32 ME	35 rue Victorien Sardou 69363 LYON Cedex 07	INTRUM JUSTITIA est une société suédoise, spécialisée dans le recouvrement civil et international, qui a procédé à l'acquisition d'EURECO (Strasbourg) puis de GRC (Lyon) en 1997, cette société étant également spécialisée dans la créance civile. Intrum Justitia Leader européen de la gestion de créances a racheté en mai 2001, le pôle européen de recouvrement de créances de D&B. En janvier 2003 INTRUM a acquit COFRECO (Nevers)(fermeture probable de l'établissement) et RIOU CONTENTIEUX (Nantes-St HERBLAIN)(client unique EDF). Intrum Justitia devient ainsi le numéro un du marché de recouvrement de créances en France. Historique d'Intrum Justitia
ORGANISATION DEFENSE CREDIT (ODC) SARL B 352892657	2006 : 2.0 ME	75 Avenue Parmentier 75011 PARIS	Recouvrement "garanti" et renseignement "garanti"
PAYELLE (Groupe SEVIGNE) SA B 301792743	2006 : 4.3 ME	15 Avenue de Villiers 75017 PARIS 17	Recouvrement amiable avec visites domiciliaires effectuées par des salariés.
POUEY SA B 310699970	2004 : 11.6 ME	11 Rue de Madrid 75008 PARIS	Créée par Antonin Pouey en 1884, principal établissement : 57 rue de Soissons 33000 BORDEAUX
RECOFACT SA B 380156778	2003 : 4.5 ME 2006 : 5.8 ME	19 Rue Clairefontaine 78120 RAMBOUILLET	Spécialiste du recouvrement judiciaires des créances commerciales, Recofact a créé la base d'informations légales (BIL) puis l'a cédé à FININFO.
SOGEDI SARL B 440614816	2006 : 2.8 ME	55 allée des Fruitiers 44690 LA HAIE FOUASSIERE	Date de création 1994, gestion de créances civiles et enquêtes civiles.

La tarification :

Les sociétés de recouvrement pratiquent deux types de rémunération :
La facturation des coûts réels
La facturation au forfait.
Dans tous les cas c'est un pourcentage sur les sommes récupérées qui seront facturées au créancier. De plus la plupart du temps des frais de dossiers sont également facturés .

Voici un comparatif des deux types de facturations :

	Frais de dossier	Frais réels	Forfait
Principe	En général entre 8 et 55 € selon les volumes.	Les frais judiciaires sont répercutés sur le créancier en cas de non recouvrement sur le débiteur.	La société de recouvrement conserve les frais judiciaires à sa charge même en cas de non recouvrement.
Commissions sur les sommes recouvrées (calcul dégressif dans la plupart des cas)	-	Exemple de tarification raisonnable : Sur la tranche 0 à 150 € : 10 % Sur la tranche 151 à 2300 € : 5 % Sur la tranche supérieure à 2300 € : 3 %	Dans la tranche O à 150 € il n'est pas rare de voir appliquer des taux de 23 à 25 %. En contrepartie, aucun frais n'est facturé au créancier, même en cas d'insolvabilité du débiteur.
Avantages	-	Commissions moins élevées	La société de recouvrement va limiter les frais judiciaires au strict nécessaire et aura moins de scrupule à classer sans suite un dossier non rentable. (pour elle comme pour le créancier)
Inconvénients	Il arrive que ces frais se présentent sous la forme d'un coût des "ordre de recouvrement" ce qui oblige à payer des frais avant même d'avoir transmis le premier dossier !	Risque de dérives chez certaines sociétés qui ne maîtrisent pas les coûts de leurs correspondants.	La société de recouvrement qui conserve les frais à sa charge va hésiter avant d'engager des frais judiciaires ce qui ne vous conviendra pas dans les affaires particulières pour lesquels vous souhaitez obtenir gain de cause en justice quelque soit le montant des frais. Surtout, les intérêts légaux récupérés resteront acquis pour la société de recouvrement.
Conseils	Vérifiez dans le cas des "ordres de recouvrement" ou des "droits à ouverture de dossiers" que ceux ci sont valables sans limite dans le temps. Mieux : négociez la gratuité !	Les frais réels doivent rester réels. Attention aux soi disant honoraires dans une simple procédure d'injonction de payer (sans opposition du débiteur qui justifie une représentation à la barre du tribunal) et qui ne sont en fait que des frais supplémentaires pour le créancier. Les honoraires sont facturés en plus de la commission et augmentent selon le montant des sommes récupérées. Cette pratique est contestable et supprime l'intérêt de ne pas passer directement par un cabinet d'avocat.	Si vos dossiers se soldent en majorité au stade amiable vous n'avez aucun intérêt au forfait puisque vous paierez des commissions plus élevées alors que la société de recouvrement ne supportera aucun frais judiciaire. Faites un essai avec 20 % de vos dossiers et comparez après classement d'une part le taux de recouvrement et d'autre part le taux de revient Quoiqu'il en soit exigez la dégressivité dans le calcul des commissions.