Les coût et les délais de recouvrement peuvent varier considérablement selon la nature des dossiers (civils ou commerciaux) et selon les procédures engagées.
La justification de l'existence même d'un service recouvrement au sein d'une entreprise dépend de ces deux indicateurs fondamentaux.
Le reponsable du service cherchera donc à développer la phase amiable de la gestion des dossiers, afin de réduire les délais d'encaissement tout comme les coûts. En fin de gestion amiable, tout le savoir faire du professionnel du recouvrement sera de choisir les bonnes procédures judiciaires à engager et de développer un partenariat solide avec les acteurs privés du recouvrement (huissiers, sociétés de recouvrement et avocats) Malheurement il faut tenir compte des impératifs tels que les délais de procédure ou l'engorgement des tribunaux.

Les coûts des procédures et les délais ne sont pas les seuls critères à prendre en compte pour mesurer l'efficacité d'un service ou d'un prestataire.
Il faut mesurer le taux de revient c'est à dire le rapport coût/efficacité :
Coût du recouvrement + total des créances non recouvrées
total des créances confiées

En effet il est plus intéressant d'avoir un coût de 15 % des sommes récupérées en récupérant 50 % des sommes dues, que d'avoir un coût de 10 % en ne récupérant que 25 %